日前，四川移動(dòng)在魔百和“優(yōu)視行動(dòng)”的開(kāi)展過(guò)程中取得突破性創(chuàng)新，以實(shí)際應(yīng)用的高效可推廣性得到移動(dòng)集團(tuán)專家的高度好評(píng)，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出成為佼佼者，榮獲中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)“優(yōu)秀實(shí)踐”獎(jiǎng)！此次獲獎(jiǎng)評(píng)選中，艾策通訊感到非常榮幸，能夠?yàn)樗拇ㄒ苿?dòng)承建互聯(lián)網(wǎng)電視可視化運(yùn)維系統(tǒng)，助力四川移動(dòng)梳理電視業(yè)務(wù)運(yùn)維需求，特別是在提升優(yōu)化EPG服務(wù)能力、加強(qiáng)牌照方管理、機(jī)頂盒管理能力，播放成功率、內(nèi)容可用率、測(cè)試效率等方面都得到顯著改善，實(shí)踐出一條降本增效的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)“可視化”運(yùn)維之路。

 

▲中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)魔百和“優(yōu)視行動(dòng)”工作要求

 

在《中國(guó)移動(dòng)電視業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告2018版》中指出家庭寬帶是中國(guó)移動(dòng)實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略的關(guān)鍵戰(zhàn)略控制點(diǎn)和拓展數(shù)字化服務(wù)入口的重要組成部分，寬帶網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)一步打開(kāi)移動(dòng)在數(shù)字家庭領(lǐng)域的連接通道。

 

目前，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)移動(dòng)寬帶總客戶數(shù)達(dá)到1.28億戶。上半年，魔百和客戶規(guī)模突破7915萬(wàn)，比上年底凈增2190萬(wàn)，滲透率為61.7%。這意味著，僅為現(xiàn)有魔百和用戶提供IPTV業(yè)務(wù)便可獲得近8000萬(wàn)IPTV用戶。

 

面對(duì)愈演愈烈的電視業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，各運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相加入“搶人大戰(zhàn)”，如何快準(zhǔn)狠，出奇制勝，找到與用戶保持高黏性的秘訣？各省移動(dòng)公司都在繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)支撐體系，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，在提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫。

 

四川公司在落實(shí)集團(tuán)“優(yōu)視行動(dòng)”要求之初，就發(fā)現(xiàn)電視業(yè)務(wù)運(yùn)維存在諸多挑戰(zhàn)，而這些也是運(yùn)維過(guò)程中迫切需要解決的難題，例如：

?如何評(píng)估EPG服務(wù)能力

?如何開(kāi)展牌照方的管理

?如何組織機(jī)頂盒質(zhì)量測(cè)試

 

▲電視業(yè)務(wù)運(yùn)維面臨的難點(diǎn)

 

建可視化運(yùn)維系統(tǒng)增強(qiáng)視頻服務(wù)保障

何謂“可視化”？可視化，是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和圖像處理技術(shù)，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來(lái)，并進(jìn)行交互處理的理論、方法和技術(shù)，把復(fù)雜抽象的數(shù)據(jù)信息，直觀、清晰、流暢的顯示在大屏幕上，并能快速切換不同組數(shù)據(jù)的顯示或者不同的顯示布局組合，提供決策級(jí)別的綜合信息智能呈現(xiàn)方案的過(guò)程。

▲艾策通訊可視化運(yùn)維系統(tǒng)6大可視化呈現(xiàn)

 

在魔百和電視業(yè)務(wù)“優(yōu)視行動(dòng)”中，艾策通訊為其承建的可視化運(yùn)維系統(tǒng)成就了整個(gè)運(yùn)維過(guò)程的重要環(huán)節(jié)，以用戶感知為基礎(chǔ)，打造具備普適性的“可視化”運(yùn)維工具，通過(guò)工具前后端的能力配合，全流程模擬用戶實(shí)際操作；質(zhì)量數(shù)據(jù)留存，智能化圖像文字識(shí)別技術(shù)自動(dòng)分析；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的撥測(cè)能力，減輕運(yùn)維壓力。

 

在面臨視頻服務(wù)保障——電視業(yè)務(wù)可視化運(yùn)維難點(diǎn)上，艾策通訊一直在不斷積極探索行之有效的解決方案，確保可視化運(yùn)維系統(tǒng)的智能化、自動(dòng)化和穩(wěn)定性，使其全面進(jìn)化，具備高可視化程度及高效的運(yùn)維能力：

▲艾策通訊可視化運(yùn)維系統(tǒng)建設(shè)核心能力

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各項(xiàng)新事物、新技術(shù)推動(dòng)著電視業(yè)務(wù)的活躍向前，從視頻運(yùn)營(yíng)商的角度出發(fā)，如何應(yīng)對(duì)當(dāng)今時(shí)代的瞬息萬(wàn)變，在大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下分得一杯美羹，真正發(fā)揮集團(tuán)化優(yōu)勢(shì)和地方實(shí)操價(jià)值，則需要運(yùn)營(yíng)商從自身出發(fā)不斷提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的硬實(shí)力和軟實(shí)力，畢竟電視業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值在于用戶體驗(yàn)的更高要求和持續(xù)進(jìn)步。

 

從過(guò)去產(chǎn)品為中心到今天強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)為王”，始終站在用戶的角度，將視頻服務(wù)保障做到極致，這是艾策通訊一直在思考和解決問(wèn)題的方向?？梢暬\(yùn)維系統(tǒng)解決方案的成功推出無(wú)疑見(jiàn)證了艾策在視頻服務(wù)保障上十?dāng)?shù)年的實(shí)力和專業(yè)。

 

創(chuàng)新點(diǎn)一：畫面級(jí)的智能識(shí)別分析能力

艾策通訊“可視化”運(yùn)維平臺(tái)具備畫面級(jí)的智能識(shí)別分析能力，首次實(shí)現(xiàn)對(duì)抽幀后畫面進(jìn)行圖像及文字的自動(dòng)識(shí)別的功能，先于用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

 

畫面級(jí)的智能識(shí)別能力：對(duì)回傳視頻開(kāi)展圖片比對(duì)、OCR文字識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)EPG可用性的智能化撥測(cè)。

 

直播畫面實(shí)時(shí)分析能力：在回傳視頻數(shù)據(jù)的同時(shí)，進(jìn)行畫面質(zhì)量分析評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

 

特點(diǎn)：

EPG可用性測(cè)試：對(duì)電影或電視劇開(kāi)展自動(dòng)遍歷，檢測(cè)EPG及內(nèi)容的可用性：

EPG鏈接是否可以播放；

播放內(nèi)容是否與EPG介紹一致；

是否存在缺集、錯(cuò)集、重集等現(xiàn)象；

內(nèi)容播放是否有壓制問(wèn)題（馬賽克）；

音量是否過(guò)小或過(guò)大。

重要保障：在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要場(chǎng)景等情況下開(kāi)展重保工作，實(shí)時(shí)獲取前端運(yùn)行數(shù)據(jù)，評(píng)估分析質(zhì)量情況。

 

創(chuàng)新點(diǎn)二：適用分省/基地、IPTV/OTT等多種場(chǎng)景

首次實(shí)現(xiàn)覆蓋全量機(jī)頂盒，適用于分省/基地、IPTV/OTT等多種模式。

在線編碼能力：畫面再現(xiàn)；

紅外遙控能力：真實(shí)用戶使用；

近端供電能力：7*24小時(shí)供電，并支持遠(yuǎn)程斷電重啟等功能

網(wǎng)絡(luò)分析能力：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包分析。

 

特點(diǎn)：

統(tǒng)一展示：將各地市魔百和業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程統(tǒng)一回傳至省中心，通過(guò)大屏或電視，實(shí)時(shí)獲取地市信息，做到統(tǒng)一監(jiān)控、對(duì)比展示。

異網(wǎng)對(duì)比：同時(shí)回傳競(jìng)對(duì)與己方電視信號(hào)開(kāi)展對(duì)比測(cè)試，可規(guī)避軟、硬件的適配問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

 

創(chuàng)新點(diǎn)三：全量數(shù)據(jù)回傳，記錄用戶真實(shí)感知

 

“可視化”運(yùn)維工具首次實(shí)現(xiàn)全量數(shù)據(jù)回傳功能，將開(kāi)關(guān)機(jī)、EPG界面/交互、紅外時(shí)延、解碼時(shí)延等用戶全量數(shù)據(jù)回傳至后臺(tái)進(jìn)行分析，記錄留檔用戶真實(shí)感知。

業(yè)務(wù)全流程記錄：可記錄從用戶認(rèn)證到節(jié)目播放的全流程感知。

播放全流程分析：遠(yuǎn)程紅外遙控模擬用戶操作，通過(guò)數(shù)據(jù)包及視頻錄制數(shù)據(jù)深入分析，可獲取包含紅外及解碼的全流程信息。

 

特點(diǎn)：

業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)、EPG響應(yīng)、EPG設(shè)計(jì)、EPG可用率、機(jī)頂盒質(zhì)量等多維度的業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)?？梢?guī)避不同人之間的感知差異。

 

播控故障數(shù)據(jù)留檔：在出現(xiàn)EPG故障或者節(jié)目源質(zhì)量劣化時(shí)，通過(guò)魔百和業(yè)務(wù)“可視化”運(yùn)維工具，錄制故障期間EPG服務(wù)真實(shí)情況，支撐市場(chǎng)口加強(qiáng)播控方管控能力。

 

創(chuàng)新點(diǎn)四：自動(dòng)化撥測(cè)能力

通過(guò)制定紅外遙控器操作腳本自動(dòng)開(kāi)展遍歷測(cè)試、重復(fù)操作測(cè)試，智能化分析測(cè)試數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成測(cè)試結(jié)果，提升機(jī)頂盒測(cè)試效率，減少運(yùn)維投入。

 

自動(dòng)化撥測(cè)及結(jié)果輸出：通過(guò)遙控器腳本開(kāi)展自動(dòng)化撥測(cè)，腳本一次制定，長(zhǎng)期有效。自動(dòng)輸出測(cè)試結(jié)果，可排查人為因素。

 

特色：

機(jī)頂盒測(cè)試：可適用于機(jī)頂盒版本測(cè)試、到貨抽測(cè)、翻新檢驗(yàn)等多個(gè)場(chǎng)景。

版本入網(wǎng)測(cè)試:加快省公司入網(wǎng)測(cè)試進(jìn)度；

到貨抽測(cè):提高分公司終端到貨測(cè)試效率，解放分公司測(cè)試人員；

翻新檢驗(yàn)：加快分公司針對(duì)翻新機(jī)抽檢進(jìn)度，提高翻新機(jī)測(cè)試效率，確保機(jī)頂盒不帶病入網(wǎng)。

 

EPG運(yùn)營(yíng)改版及新業(yè)務(wù)上線驗(yàn)證：由“可視化”運(yùn)維工具替代地市運(yùn)維人員在凌晨開(kāi)展割接驗(yàn)證，減輕一線運(yùn)維壓力。

 

術(shù)業(yè)有專攻，視頻人工智能應(yīng)用服務(wù)一直是一個(gè)專業(yè)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑掝}，艾策通訊可視化運(yùn)維系統(tǒng)，將電視運(yùn)維業(yè)務(wù)中，更具意義和決策價(jià)值的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)以智能化、定制化、多元化、形象化的方式一目了然的展示在可視化大屏中，降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)成本同時(shí)提升電視業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)能力，為行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。